光隆實業推動語言管理政策 業績轉虧為盈

面對國際化浪潮和台灣雙語國家的政策推動，台灣羽絨產業的唯一上市公司光隆實業，作為一家外銷型企業，展現了對語言能力的高度重視。

策略長徐立亭指出，光隆從2015年便開始進行大規模的語言能力評量與培訓，包括採用廣為認可的TOEIC測驗評估員工的英語能力，並根據不同職位需求設定明確的分數標準。像是助理要求TOEIC 650分，業務與採購需達到700分，而主管級別則需750至800分不等。

這些標準的設立並非偶然，幕僚長王瑞文回顧，在實施語言政策前，光隆曾面臨客戶流失與營收下降的問題。深入分析後發現，與客戶間的溝通不暢是主因。「業務、廠方和客戶三方認知不同，彼此的英語、越語、中文也不好，翻譯就產生落差。」當時光隆隨即拍板讓業務和採購，全部考TOEIC測驗。

系統化培訓 塑造企業內部語言文化

通過加強員工語言能力，不僅提升了對客戶需求的理解，溝通上更加有效率，也讓光隆實業在國際市場上的競爭力顯著提高。

為了確保語言管理政策的有效推行，在推行初期，光隆還為員工提供了多種學習資源，包括語言補習班和內部講座等，並訂立每年提升100分的目標，鼓勵員工在短期內快速進步。後續也在內部實施了一系列培訓與激勵措施，例如提供英語課程補助，鼓勵員工持續學習。同時，晨會及業務部門的日常會議中也積極使用英語，為員工創造實踐語言能力的環境。

此外，光隆將員工的語言能力與升遷、薪資掛鉤，達到TOEIC 800分以上的員工，不僅在正常調薪外能獲得額外加薪，還有機會參與更高層級的國際專案或海外派駐計畫。這一政策不僅激發了員工的學習熱情，也有效提升了公司的人才素質。

值得一提的是，對於新進人員，光隆實業在招募時已設置語言門檻，確保求職者備有基本的英語溝通能力。對於一些語言基礎較弱但潛力可期的員工，公司也提供了適當的培育計畫。

光隆實業選擇TOEIC測驗作為評估工具，是因其國際認可度高，且能清楚反映應試者的實際語言運用能力。王瑞文表示，透過TOEIC測驗，能有效量化員工的英語能力，並根據分數設定清晰的職務要求。「業務和採購人員需達到700分以確保能夠順暢地與國際客戶交流，而高階主管則需達到750分以上，以處理更複雜的商務溝通與談判。」

多年的語言能力提升計畫讓光隆實業受益良多，最直接的成果是新增了多位國際客戶，且與原有客戶的合作關係更加穩固。此外，在應對國際認證機構的溝通及文件準備時，光隆的內部團隊能直接處理大部分需求，降低了對外部翻譯的依賴。

業務助理王郁心分享，她在工作中經常透過電子郵件與客戶交流產品細節，或在會議中進行產品簡報。「英語在工作中不僅是工具，更是連結國際客戶的重要橋梁。」她曾因為語意不清而造成客戶誤解，但在前輩的指導下，透過修改書信語氣與結構，成功挽回合作機會，並從中學會了更精確的商務溝通方式。

此外，王郁心透露，她從學生時期便開始接觸TOEIC測驗，分數從初次的700分逐步提升至920分，為她的職涯打下了堅實基礎。良好的語言能力不僅減少了初入職場時的壓力，還能將更多精力投入到專業能力的提升中。

王郁心認為，具備良好的英語能力能顯著促進客戶關係的維護與業務拓展，對職涯發展有極大的助益。她也期望未來能持續保持TOEIC高分，進一步強化語言能力，為公司的國際化策略貢獻更多力量。

語言能力與科技結合的發展策略

面對全球化挑戰，光隆實業並不滿足於現有的成就。公司計劃將語言能力的提升與科技工具的應用結合起來，例如利用AI技術優化內部溝通與作業流程。這不僅有助於進一步提升工作效率，也為員工創造更多學習與成長的機會。

針對未來的求職者，徐立亭建議，除了須具備一定的英語能力外，還應加強問題解決能力及對新科技的應用能力，因為這將是光隆實業乃至整個產業發展的核心競爭力。光隆實業的語言管理政策，已從一項內部改革轉化為推動企業邁向全球化的重要助力。未來光隆將持續以雙語實力為基礎，結合創新與科技，朝國際領先企業的目標穩步邁進。

光隆實業

創立於1966年，於1999年上櫃。 專業生產羽絨、寢具、成衣相關製品及運動功能性夾克，秉持「世界品質，全球佈局」的經營理念，致力於滿足全球市場需求。目前為全世界最具規模的精製羽絨廠之一。（右起：幕僚長王瑞文、策略長徐立亭、王郁心。）