打造多語言網站 要求多益 安口食品機械靠網路行銷112國

企業想做海外生意，第一步就是突破語言門檻。不僅業務溝通時如此，在行銷上也不可大意。位於新北市三峽的安口食品機械靠著多語言版本的官網，每月吸引超過180國的企業採購瀏覽，留下700多封的採購詢問函，帶來約五成的營收，讓不少傳產業者大開眼界。

安口成立於1978年，專門研發自動化食品製造機械，客戶遍及全世界112國，包括國內義美、龍鳳、菲律賓最大餐飲集團快樂蜂（Jollibee）、美國知名義大利食品廠Valley Fine Foods都是他們的客戶。安口經營全球客戶的秘訣不僅是對業務有一定的外語能力要求，還有網路行銷的多語言策略。

以英語官網為母版 變出40種語言網站

「要做網路行銷一定要老闆主導，全力支持。如果交給秘書或經理去做，據我經驗，九成會失敗。」因為看好網路商機，安口董事長歐陽禹從十幾年前就開始自學網路行銷，做過許多嘗試，因此深知根據市場差異，提供不同語言版本的網站，更有助於讓使用者網路搜尋時第一時間接觸到自己。安口官網就貼心提供多達40種語言版本的網頁，配合大量產品圖片與影片吸引上門的買家，以提高他們寄出採購詢問信的意願。

安口的多語言官網策略，第一步是以英語官網為母版，再以免費Google翻譯轉換成其他語言的版本。好處是借力使力，幾乎不需要成本，且有助於各國企業採購使用本土語言關鍵字找到安口；壞處則是多語言版本難免翻譯不到位，尤其是越長的英文句子與越難的單字，越容易有翻譯錯誤。

因此第二步便是增加Google翻譯的精準度。歐陽禹指出，依照Google翻譯原則，如果英文資訊的文法精準，段落、標點與用字都清楚明確，翻譯成其他語言時，準確性更高。安口官網上的英文介紹都有明確的規範，提高Google翻譯的精準度，再搭配明亮清晰的產品照片和影像等多元資訊，就能加深企業採購對安口的了解與好奇。

行銷人員多益至少650業務更要700

安口食品機械行銷部經理黃一賢說明，他們的團隊就像是安口的前鋒部隊一樣，透過網路為企業在海外的形象打頭陣。因此行銷人員首先要對安口產品的價格與特性有相當認識，且要對上門的客戶積極回應，更要有一定的英語力。「行銷人員至少要多益成績650分，至少要看得懂英文詢問函；如果是業務人員更要有700分程度。」

黃一賢指出，安口的產品相當專業，不容易找到合適的外包翻譯行銷文案，因此他們找外語能力好的人才從內部慢慢培養。先從說明書的中翻英開始訓練，再了解產品製程，更要大量和研發及業務溝通，了解各方在意的點，才能做出好的英文行銷文案。「訓練到上手，至少需要一年。」

近年，安口除了透過網路行銷告訴大家「我在這裡」，為了加強品牌形象，也努力傳達「你的痛點我最懂」的訊息給客戶。比如許多來找安口的客人都是從手工生產食品發展到一定規模，想轉機械自動生產，但又不確定轉型能否顧好品質，「我們會問：『是不是擔心機械生產讓食品走味？』並告知會提供試機服務，讓客戶安心。」黃一賢說，從找客戶痛點到轉換為行銷文案，敏感度和創意都不能少。

雖然網路行銷能夠帶來很大的銷售效益，安口也沒有完全放掉會展行銷，因為有些國家並不容易申請到台灣的簽證，對這些潛在客戶，利用國際會展直接面對面接洽是較理想的方式。歐陽禹說，安口會在事前把一整年的參展計畫放在臉書粉絲專頁，並在展覽半年前、三個月前、與一個月前通知客戶和代理商，方便他們安排行程。

此外，安口採主動行銷，每個月固定發送電子報，和既有與新開發有潛力的客戶保持聯繫。「不過以今（2020）年疫情影響來看，短時間內客人進不來，我們也出不去。」歐陽禹說，這時候網路行銷更是一個很好的選擇。

安口食品機械

成立：1978年
董事長：歐陽禹
員工人數：100名
專營：以使用機械就能生產各國家鄉味美食為目標，生產33種以上的自動化食品製造機械產品，強項為包餡成形的機械，能製作全球300 種以上食品。

（本文經授權轉載自《English Career》)