什麼是「無法判讀」狀況？

每次多益測驗均有某比例考生因各種理由而致測驗成績無法順利讀出，並非答案卡有瑕疵或是閱卷機器故障而無法判讀，乃因ETS在設計題本及成績計算邏輯之初，即設下不予計分的判讀程式，透過此程式判斷每位考生的測驗成績是否有不合常理之情事。

多益測驗的消費者權益保護並非只有考生，亦是保護多益使用機構。考生考多益的最終目的是為了提交多益成績給使用機構，包括政府與企業等機構的人事單位，以做為是否聘用、升遷、外派、或任用特定職位，例如航空公司之國際航線駕駛。如果成績認證有誤，可能會影響到飛航安全，甚至造成生命損失。這是ETS設計軟體不予判讀計分，而要求重考的原因。

ETS將其監測不合常規成績的技術視為機密，實是為確保及維持多益成績之信度、效度及安全的重要工具，如揭露原因就容易被有心人士破解，造成測驗成績呈現高分低能現象，而此一等級之考試證照被稱為高風險且意義重大，亦即重大利害相關的考試證照，是以多益測驗必須在各利害關係人之間的權益維持平衡關係，不宜過度偏於一方。

若一旦判讀考生在難易度同類型題目答對率有巨大差異時，例如難度高的答對，簡易題卻答錯時，或考生分數有短期內異常大幅度進步、退步，或者兩次考試的筆跡有差異過大等等情事，可能會遭電腦拒絕判讀。故多益測驗的應試須知第20條註明「測驗後，成績因故無法計算，本公司得視情況安排免費重考。」考生報名前，即被要求詳讀須知，同意後再報名，此為處理「無法判讀」的法源依據，也是目前ETS規定的唯一補救辦法，通常重考後，該次成績會順利讀出而正常發放。

您可參考ETS官網Handbook第21頁Score cancellations說明。