深耕台灣50 載 松下電器展望海外市場

台灣松下電器（以下簡稱松下電器），是家喻戶曉的電器品牌──日本Panasonic 集團的一員，由於日本母公司對國際市場懷有企圖心，原本就已相當重視日語培訓的松下電器，現在對於「英語」的需求也正在攀升。在台經營已逾50 年，松下電器位在中和的廠址看上去有些歷史感，但一踏入其會客大廳，是明亮、新穎、白色調的室內裝設，中央為開闊的史料展覽空間，陳列1960 年代生產的電冰箱、黑白電視機、音響等，展室外側則是最新型相機產品一字排開，令人忽有種老品牌與新時代交錯的衝擊感。

自創社內檢定

老字號的松下電器在新時代有什麼蛻變呢？松下電器人力資源中心處長鄭惠蜻表示：「我們有至少2 成的職務都需要用上外語能力。」因為和日本母公司的接觸頻繁，一些管理職及營業職（如商品企劃、海外市場開發等），都需要相當程度的日語能力，才能應付工作上的需求。至於廣大海外市場流通的英語，舉凡管理、國際商務人員（多益450 分）、技術人員（多益300 分）等職務，都在招募時明訂英語門檻。

因為松下電器早早就發現：「培訓內部人才的外語能力不能等！」所以在30 年前便制訂了一套「社內檢定」來評測員工的日語能力，松下電器人力資源中心能力開發部經理楊淑慧解釋：「透過測驗將程度各別分級，員工更能掌握自己需要選擇哪些內部語言課程。」

目前其內部針對英、日語皆有開設商務外語課程及會話課程，為鼓勵員工考照，除了補助日檢（JLPT）、多益測驗之檢定報名津貼，松下電器更設立員工自由參與的TOEIC 檢定班。另還有配合專案需求的短期外語課，例如該公司為了與巴西合作夥伴溝通更密切，近期特別開設葡萄牙語班。鄭惠蜻表示：「雖然外語能力不會納入員工的考績，但會是職等晉升的評核條件之一。」

與母公司的共識：英語化是勢之所趨

其實松下電器的日本母公司，也因為對全球市場的佈局，而逐漸意識到「英語化」的必要性。鄭惠蜻笑著分享某次在日、台幹部共同參與的幹部會議上發生的趣事，「當時一名日籍幹部詢問在場的台籍幹部『各位對於事業的抱負為何？』大家紛紛答道：『想拓展海外事業。』於是這位日籍幹部又接著問：『那麼在場的各位，會說英語的有幾人呢？』剎那間大家似乎有點被問倒了，不禁面面相覷。」

鄭惠蜻藉這個小故事說明，在松下電器，「英語化」已逐漸產生些微化學效應，「但要推動資深員工英語化較不容易，所以我們決定先從年輕世代著手，在年輕幹部的研修計畫中加入英語培訓。」該公司採用一個名為“ FunDay ”的E-learning 英語學習平台，免費提供給年輕重點培訓幹部使用一年，一般員工也能優惠使用，以此鼓勵員工自學英語。

耕耘海外市場 帶動語言方針

以現況來看，松下電器正面臨著「傳統家電→B2B（Business to Business）」的轉型階段，鄭惠蜻分析：「就Panasonic 的全球戰略而言，台灣松下電器雖然已深耕多年，但畢竟台灣有著市場較小的相對劣勢，未來如要仰賴海外市場，人才的英語能力勢必越來越重要。」

日本母公司對於員工的英語能力要求變高，也深深影響著子公司的管理方針，尤其在跨國職能會議上，英語為優於日語的主要溝通工具，此外，一些海外子公司的管理級幹部往往是歐美籍人士，子公司內部的會議和訊息，皆須靠英語傳達。

除了因應職務需求的外語能力，鄭惠蜻透露，對於想加入松下電器這個大家庭的求職者來說，具備溝通協調能力、擁有願意主動學習，以及肯接受挑戰的工作態度也非常關鍵。

其實，外語能力也好、專業能力也罷，企業若掌握職務需求和人才能力之間的供需平衡，便能不畏競爭，在全球市場占有一席之地。