錄取外商 好英文助工程師成功轉職

因為工作環境、待遇等原因，在職期間就想轉職的上班族為數不少，但如何有效運用下班時間進修，找到夢幻工作，就不容易。現任福祿遠東股份公司機械工程師的潘致翔，畢業不到5年便靠好英語成功轉職、進入外商公司。順利錄取的背後是持續半年、每天下班後要求自己複習的意志力，以及找到工作後，仍舊不忘進取的求知慾。

依興趣選擇工具 通過外商面試

進入外商公司其實不在潘致翔原本的職涯規畫內，甚至就連自主學英語，也不是高中英語時常不及格的他所能想像。由於前一份工作讓他開始想挑戰更高遠的職涯，廣徵身邊友人意見後，鎖定英語進修，以達成轉職的目標。

工時長的潘致翔很重視學習工具是否能讓他持續學習，最後選擇VoiceTube。VoiceTube將每一個教學單元設計成短時間內可完成，且每完成一部分就能看見當天課程的進度條成長，讓使用者很有成就感。教學內容遊戲化，讓他每天都能不知不覺完成進度。經過半年以上每天堅持練習一小時，積少成多的努力使他的英語能力在短時間內飛快提升，並考取多益英語測驗（聽力與閱讀）905分的高分。

一邊自學英語一邊上班時，他突然接到現在任職公司的面試邀請，長時間的自學讓他自信在公司表單上的英語一欄勾選「良好」，就算人資因此臨時要求他以英語面試，完全沒有準備就上場，也順利聊了15分鐘，拿下職位。

雖然他錄取的工作頭銜「機械工程師」看似與英語無緣，但在外商公司內，不僅內部溝通會用到英文，工程師也有大量用英語與海外客戶溝通、書信往來的機會。

潘致翔以公司的主力產品──水刀為例，水刀不會產生高溫、低汙染的特性可應用在任何有切割需求的工業領域中。如果經營工廠的客戶想將水刀安裝在生產線上，他就要負責勘察生產線狀況、了解客戶需求後，再調整公司產品或設計模組、尋找合適的零件並和供應商接洽，最後協助客戶組裝、測試與使用。

因此為了回應來自世界各地的客戶千變萬化的需求，潘致翔經常需要閱讀零件說明手冊吸收機械新知，找出最有效解決問題的方式。「工程師要發現問題、訂定解決問題的假說，然後測試，最後再把整個過程寫成文件，幫助之後碰到同樣問題的人不要走冤枉路。」

此外，潘致翔認為「工程師要不斷和人溝通。」無論是與業務確認客戶需求、與客戶商討施工方案、與供應商討論零件規格，在在都需要溝通能力。

且只會中文是不夠的，他任職的福祿遠東是美商公司，不僅出差或外派時與當地同事要用英語溝通，與代理商、業務、管理階層聯絡也多使用英語，這時「敢講」就是他闖蕩全球的有力武器。

與客戶開會前，他會事先擬稿，在文件中標註關鍵字的英文翻譯，並搭配繪圖說明。遇到想不起來的單字，他會用另一個較簡單的單字替代，讓對話繼續進行。他認為重點在不怕文法錯誤、敢開口，特別是被客戶質問時，要堅定立場，並清楚說明原因，找到兩方都能接受的方案。

資歷淺被同事質疑 溝通不氣餒終獲認同

由於需要根據客戶需求不斷調整公司產品，並在每次調整留下繪圖紀錄，這過程中也常用到英文。公司為使每一次的繪圖都能重複應用在下一次生產中，同時各地員工拿到同一張圖都能生產出一樣的產品，要求工程師把所有圖紙整合至公司內部全英文的系統中，繪圖當然就要以英文完成。

公司初導入此系統時，他負責輸入過去的圖紙，並外派至日本指導當地員工如何使用系統。他當時年資還不滿一年，有27 年資歷的同事，質疑潘致翔的能力；但是他不氣餒，撰寫上百頁的說明書，詳細描述使用方式與繪圖規格，每一步驟都搭配清晰的圖文解說。他也耐心與對方溝通，說明此系統可減省重複繪圖的時間與人力，終於讓對方認同。

即使已達成轉職目標，工作上遇見的各種挑戰使他仍不忘學習。現在潘致翔想繼續加強英語口說，他與一群同好共組Skype群組，每周針對特定議題進行全英語辯論。曾討論森林野火、美國電子廢棄物的跨國境污染問題，在廣蒐新聞報導的過程中，同時鍛鍊閱讀與口語表達能力。

他建議想學英語的人，可以建立頻繁接觸英語的環境，比如把電子產品介面調成英文、用英文寫日記等，還能選擇有興趣的學習領域，如果喜歡電影就看英文字幕，喜歡音樂就聽英語歌。興趣能使學習更加長遠，也能替過程增加樂趣，比較不會感到疲累。

（本文經授權轉載自《English OK》第20期)