助人為樂 警花發揮專長教同事英文

離開學校、進了職場，面對不擅長的英文，換成是你，是否會要求自己持續學習呢？高雄市文藻外語大學畢業的楊昭珊，大學畢業那年參加警察特考，順利錄取，目前在高雄市小港分局桂陽派出所擔任警員。26歲的她雖年紀輕輕，卻因熱衷警務服務工作，加上英文比起一般警員來得好，受所長指派教授同事警察執勤英文。

外貌形象姣好的楊昭珊，由於擔任女警工作身分罕見，又能在所任職的派出所內開班授課教英文，一度引起媒體譁然，爭相採訪。也令人十分好奇「是哪裡來的美女警察，能在派出所幫大家上英文課？」

立志當警察 因英語優勢順利上榜

楊昭珊說，高中時就曾想過未來是否要當警察，也曾因嚮往能去許多國家，考慮當空服員，最後因不想穿高跟鞋而作罷。熱心公益、喜歡服務人群的她認為，當警察可以透過正當管道幫助他人，「社會風氣差，有時用私人名義助人，別人反而覺得你不懷好意。」

聽到別人稱讚她英文好，楊昭珊笑著說，「其實我就是英文不好才去念英文系的。」她回想自己就讀高雄高商時，英文從沒考超過80分，覺得自己英文科最弱；為了在進入職場前加強英語力，她才毅然決定就讀文藻外大。

受到大學全英文教學環境的風氣濡染，久而久之她也變得不怕開口說英語。「學校老師逼著開口說、也得用英文上台報告」，楊昭珊認為，大學四年學的都很有幫助。「不怕開口說」，是學英文很重要的第一步。

畢業那年，楊昭珊在沒有特別準備的情況下，仍考取多益英語測驗（TOEIC®）685分。同一年她也報考警察特考，並拿到相對高分的英文分數，順利取得警察實習資格，她說：「好像我有些英文優勢。」楊昭珊從同樣應考的朋友口中聽聞，通常考生中只有三分之一的人英文夠好，所以英文好對警察特考也吃香。

楊昭珊說，為了不讓英語能力變得生疏，下班之餘或執勤空檔，仍常常翻讀英文雜誌，也會找英文發音的YouTuber節目來看。例如她最愛的網紅之一是美籍YouTuber米漿小貝（Longan D Beck），她說：「米漿小貝常分享外國人眼中的台灣，很有趣。」

就在某次她正在翻閱英文雜誌時，剛好被同事發現，開玩笑說怎麼她都在看「天書」，才讓長官及同事發現楊昭珊的英文底子還不錯。現在只要遇到可能需要說英文的情況，大家都習慣請她幫忙。

例如某回，一位非裔男子來請求協助調查友人的錢包遺失或遭竊，楊昭珊從旁協助，讓他大讚台灣警察的英語溝通力與服務態度。

把英語力視為公正執法的一部分

其實楊昭珊從沒想過自己可以教同事英文，直到她在所長的任命下當起同事的英文小老師才從今年4月起每周上課一至兩次、每次10分鐘，無論老少，帶著大家一同練習警察工作上常用的英文句子。雖然時間不長，卻能讓平常忙於勤務的警務同仁有機會開口說英文。她說，「好處是同事可以就近問問題，我也能發揮所長。」一位男員警表示，有上課很充實。

高雄市小港分局桂陽派出所所長許鐽騰表示，由於警察平時工作時間不固定，常常輪班，或外出巡邏，「能有10分鐘上課時間已經很不容易。」為了激勵大家學英文，有時連所長自己也會跟著大家一同上課。

楊昭珊分享，其實每個警局也都配有一至兩名外事警察，或是可機動性請外部通譯來幫忙，只不過，在情急的情況下，不一定能馬上找到這些人，這時就更需要更多懂得用英語溝通的警察隨機應變。

至於警察執勤英文究竟有哪些內容？楊昭珊舉例，像是「（put） hands over your head（雙手放頭上）」、「roll down your window（搖下車窗）」，將警察臨檢時常說的用語，換成英文說法就是了。

當然也有人反映英文句子太長記不得、學不好怎麼辦？這時楊昭珊會鼓勵他們至少說出關鍵詞，例如只要說「illegal turn」，就算沒有講出完整句子，外國人也會理解自己已「違規轉彎」，要被警察開單。

楊昭珊說，大部分人看到外國人不太敢講英文，但警察若不敢說英文，反而會因此縱容了部分投機的外國居民。例如有些不守法的人會為了規避臨檢，明明懂中文卻裝作只會說英文。她認為，做為警察，更須執法公正，「外國人跟我們沒有兩樣」，切不可因英語溝通問題而鬆懈執法程序。

剛正式成為小港分局桂陽所警員不到一年的楊昭珊，最近也準備再考一次TOEIC，想看看自己英文能力有沒有進步。未來，她也以考上外事警察為目標，期待自己更上層樓。