他定制度激勵向學 自己也早起當學生

開始工作之後，你有多久沒接觸英文了呢？是否曾經覺得自己的英文程度應該還算不差，但只要遇上得開口說英文的場合，卻支支吾吾，好像連一句簡單的話都說不好？或者可能某天突然被公司主管盯上，要求你限期加強英文？

邁入職場已超過十餘年的葉家良，過去工作很少需要用英文。直到兩年多前，他進了位於桃園的祥儀企業管理部擔任副理，並在一次企業外賓參訪的過程中，觸發他精進英語的念頭，也慢慢體認到英文對工作的重要。

一次外賓參訪 埋下英語學習種子

現在，他不只幫公司規畫了一套激勵全員提升英語力的制度，自己也每天五點起床，為練英文重新當好學生。葉家良說，老闆從沒要求他加強英文，但任職於管理部門，不時要幫老闆關心同仁，包括英文有待加強的工程師在內，要設法了解問題、設計改善制度。人資背景出身的他說，「幫老闆想對策，正是我的工作。」

他表示， 祥儀要求營銷人員的英語程度至少達多益英語測驗（TOEIC®）700分，研發人員則應達TOEIC 550分。祥儀作為全球最大微小型減速齒輪箱的製造商，產品多外銷，因此營銷人員工作上一定會用到英語。不過，只有少數人英文好並不夠，即便帶翻譯，也未必能解決所有問題。

由葉家良負責、祥儀產業文化館的外賓導覽工作，正是最好的例子。祥儀產業文化館在2016年落成，成立目的主要是記載祥儀的發展歷史。葉家良說明，祥儀是傳產中的優等生，是紮紮實實的台灣在地標竿企業，因鄰近桃園機場，祥儀產業文化館經常是外賓參訪的第一站或最後一站，光去年就約有40到50場參訪

去年某次由中國生產力中心（CPC）安排的參訪行程，令葉家良感觸特別深。他說，那是一位德國教授帶著幾位中小企業代表前來參觀，CPC也安排了專業英文翻譯，「聽懂他們說的英文，好像沒問題」，葉家良心想，「如果自己也能直接用英文進行導覽，會不會更好？」

葉家良原本只負責產業文化館的中文導覽工作，而每次只要有國際外賓來訪，他就會請英文程度較好的營銷同仁協助翻譯，過程不免瑣碎費時。而最了解導覽內容的，其實並非營銷人員，而是管理部，因此他設定「2019年至少完成一場英文導覽」的部門目標。

導覽工作，是刺激葉家良精進英語的背後動力。不過，在他實際工作中真正得經常說英文的場合，是管理內部近百名的外籍同仁，包括菲律賓籍、越南籍。「例如每月召開月會宣導公司管理事項，或生活訪視，了解他們有哪些需要協助的地方。」就這樣，英語也成了他工作中不可少的溝通工具。

培訓、獎勵並進 以身作則考TOEIC Bridge

去年7月，剛好公司也希望提升更多同仁英語力，他一方面規畫了英語進步獎金制度，依TOEIC成績對應的不同顏色證書作為分階門檻，從TOEIC 550起跳，通過者能領取最少三千、最多五千不等的獎勵金。另一方面也與多個外部專業機構簽約合作，讓全公司同仁皆享有較優惠的方案，可自由選擇線上或實體課程，自主加強英文。

葉家良表示，包括他自己在內，只要成績達標，公司就給獎金，「要做就要做出成就、經驗，告訴大家這不是開玩笑。」以身作則的他，選擇了應用時間相對自由彈性的一年期線上課程，三個月後，又參加公司與ETS®臺灣區總代理忠欣公司合作的多益普及英語測驗（TOEIC
Bridge®）專案考，取得近滿分174分。

他考完後發現，「考題中的對話，怎麼比我跟同學上課的對話還簡單！」原本設定今年第三季要報考TOEIC的葉家良笑著說，「好像也可以早點去考了。」

看來，葉家良利用每天早上五點到六點一小時，持之以恆的學習，幫他抓回了語感。他說，「跟滑手機不一樣，學習還是要回到像學生那樣，不然讀不到東西的。」

「還是必須有點壓力」，葉家良分享，現在只要有人被主管「格外關切」，他總建議直接考TOEIC，他認為，懺悔沒用，主管看不見成效；反之，用考試設定目標，不但能大方讓主管知道學習計畫，通過後還有獎金可拿，一舉兩得。葉家良希望英文能進步的不只一兩人；他相信，好的制度能激勵更多人一起進步。葉家良設定許多老闆沒要求的工作目標，不僅為公司帶來英語向學風氣，自己也在工作中無形累積。好比他走進基層、關懷外籍員工生活起居，使他更加了解底層的各種疑難，並協助雙方做更好的溝通。

「其實也不用說太難的單字，boss says（老闆說）比起according to our president（根據總裁表示），他們反而更容易接受。」他說，當主管願意傾聽下屬的聲音，並善用簡單易懂的溝通語言，員工感受到誠意，工作自然也更順利了。